Menyingkap Komputer-Mediasi Komunikasi untuk Kerja, Komunitas, dan Belajar

Menyingkap Komputer-Mediasi Komunikasi untuk Kerja, Komunitas, dan Belajar

Perkenalan

Perdebatan tentang kegunaan dan ketepatan komunikasi melalui komputer (CMC) sudah dikenal. Argumen yang menentang CMC menyoroti cara isyarat berkurang dari lingkungan membuatnya tidak cocok untuk membangun kepercayaan, persahabatan, dan hubungan yang kompleks. Pada saat yang sama, argumen untuk CMC merayakan pembebasan dari isyarat terkait dengan tubuh, kepribadian, status, dan jenis kelamin secara offline (misalnya, Turkle, 1995; diulas perdebatan tentang CMC, lihat Culnan & Markus, 1987;. Haythornthwaite et al, 1998; Herring, 2002).

Sejumlah sarjana telah mencatat, CMC dan Internet terus-menerus mulai digunakan dalam kehidupan sehari-hari (W Ellman & Haythornthwaite, 2002; Bakardjieva & Smith, 2001), mengambil tempat mereka terlepas dari yang dirasakan atau hasil yang sebenarnya, menetap sebagai suatu yang penting, di mana-mana, dan bagian yang tak terlihat dari infrastruktur komunikasi kita.

Lebih dari dua dekade CMC digunakan, sekarang saatnya untuk mengambil saham, kembali bekerja empiris dan teoritis, dan mempertimbangkan penggunaannya yang semakin diterima begitu saja. CMC juga sekarang jadi saling berhubungan dengan Internet bahwa Anda tidak dapat membahas salah satu tanpa yang lain. Bab ini mengacu pada mereka baik secara terpisah dan bersama-sama, tetapi dengan pengertian bahwa tidak dapat mempengaruhi selain dari yang lain pada tahap ini.

Meninjau Kembali Perdebatan CMC dan Internet

Beberapa komunikator mengambil keuntungan dari kurangnya isyarat, dan kurangnya paparan dari diri mereka sendiri dalam komunikasi online. Hal ini menyebabkan beberapa untuk terlibat dalam bahasa kasar, dan lain-lain untuk bertindak sebagai "kendali" secara online (sengaja mengganggu komunitas online). Perilaku mengganggu dan antisosial lebih mudah untuk terlibat dalam online ketika Anda tidak harus menghadapi orang-orang Anda menjengkelkan, tapi begitu mengungkapkan informasi pribadi dari diri sendiri dan terlibat dalam perilaku fantasi.

Argumen terhadap CMC telah diambil lagi dalam diskusi internet; CMC tidak cukup kaya untuk mendukung hubungan interpersonal yang dekat, dan karena itu mereka yang menghabiskan waktu di Internet yang kehilangan manfaat dari hubungan tersebut.

Dua tren yang jelas dalam penelitian CMC. Pertama, sejumlah studi terbaru mengurai pengguna dan penggunaan, mengartikulasikan perbedaan antara pengguna online daripada antara mereka yang online dan mereka yang tidak online. Kecenderungan utama kedua memperlakukan secara online dan offline sebagai dua bagian dari keseluruhan, mencari di mana secara online dan dari offline melayani tujuan bersama, seperti menghubungi teman dan keluarga atau menjaga (geografis) informasi masyarakat dan terhubung.

Penguraian Pengguna dan Aktivitas Online Mereka

CMC dan Internet telah melampaui komunikasi berbasis kerja, sehingga memiliki penelitian tentang perbedaan apa yang dapat ditemukan di antara pengguna dan konteks di mana mereka menggunakan CMC. Studi penggunaan komputer, CMC, dan Internet mulai dengan menghitung berapa banyak orang yang dimiliki komputer, digunakan aplikasi seperti e-mail, atau memiliki akses ke Internet.

Karena semakin banyak sumber daya online, dan perdagangan yang begitu banyak, pendidikan, dan informasi yang diposting dan dilakukan secara online, beberapa bertanya mengapa penggunaan terus berbeda di seluruh demografi.

Pengguna CMC dan Internet

Sampai saat ini, telah diambil begitu saja bahwa mereka yang mulai menggunakan CMC dan Internet pada hari-hari awal adalah model bagi pengguna nanti. Namun, ini diabaikan bagaimana gelombang pertama dari profil pengguna dari pengadopsi awal inovasi: mereka lebih kosmopolitan, lebih aktif secara sosial, dan memiliki pendapatan dan pendidikan tingkat tinggi (. Nie et al, 2002; Rogers, 1995).

Pengguna sekarang semakin mewakili orang-orang dari setiap warna dan garis , Dan studi memberikan perhatian untuk membedakan pro dan kontra untuk masing-masing kelompok dan apa yang anggota lakukan secara online. Penelitian telah terkonsentrasi terutama pada langkah-langkah bagaimana tradisional demografi mempengaruhi penggunaan, misalnya, jenis kelamin, ras, dan status sosial ekonomi, dengan untuk mengatasi kekhawatiran  sekarang bernama "kesenjangan digital" (NTIA, 2000, 2002).

Isi dan Kegunaan Online

Penelitian yang lebih baru memberi perhatian pada konteks di mana teknologi, CMC, dan internet diperkenalkan, dan khususnya relevansi konten online dan koneksi ke berbagai pengguna potensial dan aktual dari CMC dan Internet.

Untuk Internet, untuk menarik orang harus ada pengenalan bermakna teknologi ke dalam kehidupan masyarakat, dan konten yang berguna dan penting bagi mereka, seperti sumber daya online dalam bahasa-bahasa atau budaya sendiri (Warschauer, 2000, 2003). Pemeriksaan konten dalam kaitannya dengan pengguna dapat membantu memberikan kontribusi untuk memahami penggunaan sukses atau gagal, dan dapat memberikan penjelasan tentang mengapa penggunaan berbeda antar kelompok dan lokasi.

Kelompok, Jaringan, dan Masyarakat

Konsep strukturasi adaptif DeSanctis dan Poole menekankan bagaimana kelompok mengatur norma mereka sendiri, dengan standar komunikasi diciptakan dan diperkuat melalui penggunaan aktual, dan perhatian yang diberikan kepada fitur media yang lain berbicara. Spears dkk. (2001) menunjukkan bahwa perbedaan dalam apa yang kelompok hadiri-apa yang menonjol kepada kelompok anggota-mempengaruhi norma-norma yang dianut. Penggunaan CMC juga dapat dibedakan oleh asosiasi antara komunikator. Perbedaan penggunaan dan dampak CMC telah dipertimbangkan dalam hal yang sedang berbicara kepada siapa (misalnya, orang asing, keluarga, teman, rekan kerja) dan jaringan sosial komunikator.

Jaringan Sosial

Beberapa hasil dari studi jaringan sosial dari penggunaan media yang menunjukkan bahwa hasil saling bertentangan yang ditemukan penggunaan CMC dan Internet dapat didamaikan dengan melihat lebih dekat pada jenis hubungan berbagai media dukungan (Haythornthwaite, 2002, 2005).

Meskipun ada CMC perdebatan tentang  jenis pesan apa yang bisa dikirim melalui media e-mail versus media pertemuan tatap muka, dan perdebatan Internet tentang  jenis hubungan apa yang dapat dipertahankan secara online dibandingkan dengan mereka yang membutuhkan konteks kental dari rumah atau offline, keduanya telah gagal untuk mengakui bahwa kita menggunakan baik online dan offline untuk berbagai pesan dan hubungan.

Kegiatan offline, masih ada beberapa studi yang meneliti penggunaan beberapa media. Karena setiap aplikasi CMC baru diperkenalkan, itu terjadi dalam repertoar komunikasi individu bersama media yang ada. Namun, banyak penelitian masih terus memeriksa satu media, misalnya, e-mail atau blog atau pesan instan. Melihat penggunaan beberapa alat komunikasi merupakan langkah penting untuk memahami tempat masing-masing media dalam perilaku komunikasi individu, kelompok, dan masyarakat.

Pandangan Hubungan Dasar dari Penggunaan Media

Dalam interpersonal, hubungan dasar dari media membantu mempertemukan hasil-hasil yang berbeda sebelumnya. Jika kita menyusun kembali argumen untuk dan terhadap CMC dalam hal hubungan jaringan, argumen terhadap CMC, khususnya, ketidakmampuan untuk menyampaikan emosi, atau pikiran yang kompleks, dapat dilihat sebagai argumen bahwa CMC tidak dapat menyampaikan isyarat mencukupi untuk mempertahankan ikatan pekerjaan atau persahabatan yang kuat. Argumen bahwa CMC dapat menjadi sarana komunikasi yang kaya juga argumen tentang kemampuan untuk mempertahankan ikatan yang kuat.

Di sisi lain dari spektrum, kita menemukan bahwa konektivitas yang luas terkait dengan CMC dan Internet memberikan dukungan yang baik untuk hubungan yang lemah, membawa akses langsung ke orang-orang di luar lingkaran sosial kita, membiarkan kami mendapatkan saran dari orang asing, dan tetap berhubungan dengan kegiatan pusat (Constant et al., 1996).

Intregrasi Online dan Offline

Kecenderungan utama kedua dalam penelitian mengeksplorasi sinergi antara online dan offline komunikasi dan hubungan. Penelitian ini didorong, sebagian, oleh pengakuan cara CMC dan Internet telah menjadi bagian rutin dari kehidupan sehari-hari, daripada menempati dunia yang terpisah dari keberadaan. Fenomena yang terpisah dari kehidupan sehari-hari, seperti ruang maya, dunia maya, dan komunitas online, telah disesuaikan ke dalam kehidupan sehari-hari.

Beralih

Baru-baru ini, sejumlah penulis memiliki secara khusus ditujukan persimpangan antara dunia komunikasi, termasuk studi besar oleh Yayasan Pew (Fallows, 2004) yang meneliti cara orang "beralih antara dari dunia offline dan online untuk kegiatan" (hal. iii). Haythornthwaite dan Wellman (2002) membahas bagaimana penggunaan internet tidak lagi "cahaya menyilaukan" bersinar turun dari atas. Sebaliknya, "kita bergerak dari dunia penyihir Internet ke dunia orang biasa secara rutin menggunakan Internet sebagai bagian tertanam dari kehidupan mereka. Hal ini telah menjadi jelas bahwa Internet adalah hal yang sangat penting, namun bukan hal yang istimewa."

Dunia sosial terdiri dari orang-orang yang berbagi kegiatan, ruang, dan teknologi, dan yang berkomunikasi dengan satu sama lain. Pandangan ini memfokuskan perhatian kita pada kegiatan bersama, mencari kombinasi yang berarti dari aktor dan kegiatan, bukan hanya mempertimbangkan potongan aktivitas itu sebagai diberlakukan melalui sarana tunggal komunikasi.

Domestikasi

CMC dan Internet telah pindah keluar dari kantor dan ruang kelas, mereka juga menemukan konteks embedding baru. Studi sekarang melihat tren di domestikasi Internet, memeriksa adopsi komputer dan digunakan di rumah tangga serta bagaimana internet digunakan di rumah (misalnya, Cummings & Kraut, 2002;. Kraut et al, 2002; Kraut, Kiesler et al, 1998;. Kraut et al, 1998;.. Kiesler et al, 2000; Silverstone & Haddon, 1996; Lally, 2002). Lainnyamelihat tumpang tindih dengan aktivitas rumah.

Batas Atas Pertumbuhan

Sebagai penggunaan CMC dan pertumbuhan Internet, beberapa kecenderungan yang lebih baru menyarankan cara-cara lain di mana teknologi ini mempengaruhi kehidupan sehari-hari. Seperti telah dicatat, salah satu perubahan besar adalah jumlah jam yang dihabiskan online. Tren baru dalam penipuan online dan spam yang menimpa kemampuan untuk berfungsi secara online, terutama melalui e-mail. Pew Internet dan American Life Project melaporkan bahwa 25% dari pengguna e-mail menemukan spam yang telah mengurangi penggunaan e-mail.

Kebanyakan solusi saat ini di tempat yang teknologi daripada peraturan. Peraturan dan kontrol terlihat pada aspek lain dari komunikasi online, sebagian besar diarahkan pada akses publik ke Internet. Kekhawatiran penggunaan untuk perilaku antisosial dan kriminal telah menyebabkan, di AS, undang-undang tentang penggunaan situs akses publik.

Membungkus

Ulasan studi dari CMC dan Internet mengungkapkan bahwa masih ada kekhawatiran yang kuat dengan cara interaksi online merubah perilaku komunikasi dan cara kita menjaga hubungan. Seperti pada awal perdebatan CMC, Internet telah diperpanjang baik penggunaan koneksi secara online dan kekhawatiran tentang dampaknya terhadap keluarga lokal dan hubungan komunal. Sementara penelitian sebelumnya cenderung memperlakukan CMC dan internet sebagai konsep monolitik, penetrasi teknologi ini ke dalam begitu banyak aspek kehidupan sehari-hari, untuk begitu banyak orang dan begitu banyak tujuan, telah menciptakan kebutuhan untuk bekerja lebih bernuansa.

Kedua pandangan menunjuk ke pertanyaan-pertanyaan baru penting tentang CMC dan penggunaan internet. Untuk menyimpulkan, kami menyarankan bahwa alih-alih terus bertanya apa yang dapat atau tidak dapat dilakukan secara online, generasi berikutnya peneliti harus bertanya:

·         Bagaimana kita akan mengintegrasikan CMC dan Internet ke dalam kehidupan sehari-hari?

·         Dimana sumber online akan bergerak, menghilang dari bentuk-bentuk lain, menciptakan dunia yang dimediasi informasi?

·         Apa yang akan menjadi dampak dan tuntutan pada institusi dan organisasi sebagai interaksi online menjadi wajib? Bagaimana pekerjaan diukur ketika dilakukan di mana saja, kapan saja?

·         Bagaimana berbagai budaya sesuai dengan Internet? Atau akankah budaya internet sesuai dengan mereka?

·         Bagaimana yang akan datang, generasi yang lahir di era digital mendorong penggunaan, norma, dan harapan tentang aksesibilitas dan digunakan?